WELLSKIN FAQ

Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt sur Toulouse.

Les frais d'expédition seront calculés à la caisse , selon votre option sélectionnée. Nous offrons les options suivantes :
- Livraison en France Métropolitaine (hors corse) avec La Poste 48/72H ouvrés à compter de l'expédition.
- Livraison SUIVIE EXPRESS en France Métropolitaine (hors corse) avec La Poste 24H ouvrés à compter de l'expédition.
- Livraison Internationale SUIVIE: 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expéditions

Pour vous permettre de suivre votre commande, il vous suffit simplement de cliquer sur le lien ci-dessous qui vous redirigera vers le site de la poste. Il vous faudra ensuite suivre les instructions 

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Nous traitons les commandes presque immédiatement et la plupart du temps, nous ne pouvons accepter les annulations ou les modifications des commandes passées. Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@wellskin.fr et nous ferons toujours de notre mieux, mais il n'y a aucune garantie.

Si vous avez un code de réduction, vous pouvez le saisir lors du processus de paiement.

Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Non, tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'eau! Les fibres Welltech sont spécifiquement conçues pour éliminer toute trace de maquillage sans avoir besoin d'autres produits. Certains clients nous disent qu'ils aiment toujours l'utiliser avec un démaquillant, c'est donc une préférence personnelle. 

Dans la plupart des cas, le mascara se détachera à condition que vous hydratiez votre Wellskin® avec beaucoup d'eau. Cela fonctionne bien si vous maintenez le Wellskin® sur votre œil pendant 5 à 10 secondes pour desserrer le maquillage.

Pour le maquillage des yeux tenace ou imperméable, nous vous recommandons d'utiliser une huile naturelle telle que l'huile de noix de coco ou d'argan biologique pour aider à l'élimination. 

Wellskin® est parfait à utiliser avec les extensions de cils car il n'utilise aucun produit chimique et les fibres sont douces pour les cils.

Lavez votre Wellskin® à la main après chaque utilisation avec de l'eau tiède et du savon. Pour libérer un maquillage pigmenté plus lourd, vous pouvez frotter deux Wellskin® ensemble sous de l'eau tiède avec du savon, puis les mettre dans la machine à laver avec des couleurs similaires!

Ne lavez PAS Wellskin® avec un assouplissant, cela pourrait recouvrir les fibres et réduire leur efficacité.

Nous vous recommandons de sécher les disques démaquillants Wellskin® à l'air, car il maintient mieux leur forme, mais s'il entre accidentellement dans la sécheuse, vos Wellskin® seront toujours efficaces et utilisables. Veuillez consulter l'étiquette sur le produit pour plus d'informations concernant les températures de lavage et de séchage. 

Chaque Wellskin® vous offre au minimum 300 utilisations. Il peut par ailleurs être lavé environ 200 fois.

Non, l'assouplissant réduit l'efficacité des fibres car il recouvre les brins. 

Veuillez envoyer un e-mail à contact@wellskin.fr et notre équipe pourra vous aider.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@wellskin.fr pour toutes les demandes de collaboration.